Comprar sem provar também pode ser tranquilo. Se a peça não servir, não agradar ou chegar com algum problema, aqui está exatamente o que fazer.
Arrependimento
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, desde que a peça retorne sem uso, sem sinais de lavagem ou de perfume, com a etiqueta original e a embalagem preservada. Por se tratar de peça íntima e fitness, a etiqueta de higiene, quando houver, não pode ter sido removida.
Como o arrependimento é direito do consumidor, o frete de devolução fica por nossa conta.
Defeito de fabricação
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para nos comunicar (art. 26, I, do CDC, para produtos não duráveis). Nesses casos a troca é feita sem custo de frete para você.
Chame no WhatsApp +55 82 99374-2762 com o número do pedido e fotos do defeito. Retornamos com as instruções de envio.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. A primeira troca é gratuita.
A peça precisa estar nas condições descritas abaixo. Havendo estoque do tamanho, cor ou modelo pedido, enviamos a peça nova depois de recebermos e conferirmos a devolução. Sem estoque, oferecemos crédito na loja para uso em outra compra.
Condições para qualquer troca ou devolução
O produto precisa estar:
- sem uso, sem lavagem, sem odor de perfume ou amaciante;
- com todas as etiquetas originais presas à peça;
- na embalagem original, quando houver;
- acompanhado da nota fiscal, na via impressa ou pelo número do pedido.
Peças que voltarem fora dessas condições podem ter a troca recusada e ser reenviadas para o endereço da compradora.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp +55 82 99374-2762, de segunda a sexta, das 09h às 18h.
- Informe o número do pedido e o motivo: arrependimento, defeito ou troca de tamanho, cor ou modelo.
- Aguarde a autorização e as instruções de envio. Não envie a peça antes de receber a autorização. Sem ela não conseguimos identificar o retorno.
Endereço de devolução
Rua dos Jangadeiros, 117, Bairro Carvão, Maragogi/AL, CEP 57.955-000. É o mesmo endereço de onde sai a entrega.
Prazo de reembolso
Depois de recebermos e conferirmos a peça devolvida, processamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento da compra:
- Pix: devolução direto na conta indicada por você.
- Cartão de crédito: estorno lançado pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes. O prazo depende do banco emissor e foge do nosso controle.